Zone di consegna
Screw Sip effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di consegna disponibili per l’indirizzo indicato vengono confermate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. I tempi di preparazione applicabili sono indicati al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine e possono variare in base alla disponibilità degli articoli e al volume degli ordini.
La conferma dell’ordine non equivale alla conferma di spedizione. Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni di spedizione disponibili. Se un problema di disponibilità o di preparazione incide sull’evasione dell’ordine, ti informeremo sulle possibili soluzioni.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna sono riportate al momento del pagamento, nelle opzioni di spedizione o nella conferma dell’ordine, secondo il servizio disponibile. I tempi di trasporto decorrono dall’affidamento del pacco al corriere e sono distinti dai tempi di preparazione, salvo diversa indicazione.
Le stime non costituiscono una garanzia di arrivo entro una data specifica. La consegna può variare in base alla destinazione, al servizio scelto, alle operazioni del corriere, ai periodi di maggiore richiesta e agli eventuali controlli doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dagli articoli ordinati e dalla modalità di consegna disponibile. Fa fede l’importo effettivamente visualizzato al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte applicabili all’acquisto vengono indicate nel riepilogo al momento del pagamento. In base alla destinazione e al percorso della spedizione, possono essere previsti dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento, in particolare per le consegne verso paesi al di fuori dell’Unione europea, incluso il Regno Unito.
Se tali oneri non risultano espressamente inclusi nell’importo pagato, potrebbero essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere prima della consegna. Gli eventuali importi dipendono dalle norme locali; per informazioni specifiche, è opportuno consultare l’autorità doganale del paese di destinazione.
Tracciamento dell’ordine
Quando la modalità di spedizione prevede il tracciamento, il codice o il collegamento per consultarlo viene comunicato non appena disponibile. Le informazioni possono comparire solo dopo la prima scansione del pacco da parte del corriere e gli aggiornamenti successivi possono non essere immediati.
Non tutte le modalità di spedizione offrono lo stesso livello di tracciamento o aggiornamenti in tempo reale. Se non ricevi le informazioni previste o il tracciamento non si aggiorna oltre la stima comunicata, contattaci per consentirci di verificare la situazione.
Indirizzo e problemi di consegna
- Indirizzo errato o incompleto: verifica nome del destinatario, indirizzo, codice postale ed eventuali dettagli di accesso prima di confermare l’ordine. Se noti un errore, contattaci subito. Cercheremo di correggerlo, ma una modifica potrebbe non essere più possibile dopo l’affidamento al corriere.
- Destinatario assente o mancato ritiro: segui le indicazioni del corriere per concordare, se disponibile, una nuova consegna o ritirare il pacco presso il punto indicato entro il termine comunicato.
- Pacco restituito al mittente: se la spedizione viene restituita per indirizzo non corretto, mancato ritiro, rifiuto o altri problemi di consegna, verificheremo il motivo e concorderemo con te la soluzione applicabile, come una nuova spedizione o un eventuale rimborso.
Eventuali costi aggiuntivi effettivi di riconsegna, restituzione o nuova spedizione dovuti a dati errati o a un mancato ritiro imputabile al destinatario saranno comunicati prima di procedere, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge. Se il problema dipende da un nostro errore, ci occuperemo della correzione senza addebitarti i relativi costi aggiuntivi.
Ritardi e anomalie nella spedizione
Periodi di forte richiesta, festività, condizioni meteorologiche avverse, disservizi dei corrieri, controlli doganali e consegne in zone remote possono prolungare i tempi stimati.
Se la consegna supera la stima comunicata, oppure il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci indicando il numero d’ordine e le informazioni disponibili. Verificheremo la spedizione con il corriere e ti assisteremo nella ricerca di una soluzione, tenendoti informato sugli sviluppi. Queste circostanze non limitano i tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile.
Contattaci
Per domande sulla spedizione, richieste di modifica dell’indirizzo o assistenza con una consegna, utilizza la nostra pagina di contatto: https://screw-sip.com/contact-us/. Indica il numero d’ordine e una descrizione della richiesta per aiutarci a effettuare le verifiche necessarie.
