Questa politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati su Screw Sip, inclusi articoli per la cucina, borracce, bicchieri Stanley, accessori per tappi a vite e accessori per piccoli elettrodomestici. Le richieste di reso, rimborso e sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alle caratteristiche del prodotto e alle regole applicabili. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Condizioni di reso
Per conoscere il termine e le modalità di reso applicabili al tuo ordine, contattaci tramite la pagina indicata di seguito. Ti invitiamo a farlo tempestivamente: le indicazioni operative fornite non limitano eventuali diritti o termini previsti dalle regole applicabili.
Per i resi dovuti a un ripensamento, in generale chiediamo che il prodotto sia inutilizzato, in condizioni ragionevolmente integre e accompagnato, ove applicabile, dagli accessori e dall’imballaggio disponibili. Queste indicazioni non escludono le verifiche del prodotto consentite dalle regole applicabili e non costituiscono condizioni assolute che limitino i diritti del consumatore.
Eventuali limitazioni al reso possono riguardare, ove applicabile, prodotti personalizzati, beni deperibili o consumabili e articoli sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura. Tali limitazioni dipendono dalla natura del prodotto, dalle informazioni presenti nella relativa scheda e dalle regole applicabili; non si applicano automaticamente a un’intera categoria del catalogo.
Come richiedere un reso
- Contattaci tramite https://screw-sip.com/contact-us/, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta. In caso di difetti, danni o articolo errato, allega, se possibile, fotografie utili alla valutazione.
- Prima di spedire il prodotto, richiedi le istruzioni di reso. Ti comunicheremo le modalità da seguire, l’indirizzo corretto e le eventuali informazioni sui costi di spedizione.
- Prepara il prodotto con un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto e rispediscilo secondo le istruzioni ricevute, includendo gli accessori pertinenti, se disponibili.
- Alla ricezione, verificheremo il prodotto e la corrispondenza con la richiesta. Ti informeremo dell’esito e procederemo al rimborso dovuto secondo le regole applicabili.
La richiesta di contattarci prima della spedizione serve a organizzare correttamente il reso e non limita l’esercizio dei tuoi diritti inderogabili.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati, in linea di principio, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Qualora ciò non fosse possibile, concorderemo con te una soluzione alternativa nel rispetto delle regole applicabili.
L’importo rimborsabile viene determinato in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e alle regole applicabili, comprese quelle relative alle eventuali spese di consegna iniziali. Eventuali riduzioni ammesse saranno motivate e comunicate, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
Ti informeremo quando il rimborso sarà disposto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere anche dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Spese di spedizione del reso
La responsabilità delle spese di restituzione viene confermata in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e alle regole applicabili. Prima della spedizione ti forniremo le indicazioni pertinenti, distinguendo i resi per ripensamento dai casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato. Non sostenere costi di spedizione senza aver prima richiesto le istruzioni.
Sostituzioni
La possibilità di sostituire un articolo dipende dalla disponibilità a magazzino, dalle condizioni del prodotto e dalle circostanze della richiesta. Contattaci prima di inviare il prodotto per verificare le opzioni disponibili e le relative modalità. Restano salvi gli eventuali rimedi previsti dalle regole applicabili per i prodotti non conformi.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente descrivendo il problema. Se possibile, conserva il prodotto, gli accessori e l’imballaggio e fornisci fotografie del danno o dell’errore: ci aiuteranno a valutare la situazione, ma la loro assenza non esclude automaticamente i tuoi diritti.
Questi casi sono gestiti separatamente dai resi per semplice ripensamento. Valuteremo il rimedio appropriato, che può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo le circostanze e le regole applicabili. Le eventuali esclusioni relative ai resi per ripensamento non limitano i diritti spettanti in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Contatti
Per richiedere un reso, verificare le condizioni applicabili al tuo ordine o ricevere assistenza su un rimborso o una sostituzione, utilizza la nostra pagina di contatto: https://screw-sip.com/contact-us/.
